Daftar Pemecahan Masalah Teknis v17

Aplikasi berhenti merespons, layar kosong, atau daftar permainan tidak muncul sempurna saat dibuka.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, latensi tinggi, atau penumpukan berkas cache aplikasi yang usang pada perangkat Android.

Jika halaman antarmuka atau daftar permainan seperti Plushie Frenzy dan Hawaiian Tiki tidak menampilkan konten secara utuh, periksa koneksi data Anda dan segarkan sesi aplikasi.

1. Alihkan koneksi antara jaringan seluler dan Wi-Fi untuk memastikan transmisi data stabil.
2. Buka menu pengaturan perangkat Android, pilih manajemen aplikasi v17, lalu lakukan pembersihan memori cache.
3. Mulai ulang aplikasi untuk mengunduh ulang aset visual yang belum termuat sempurna.

Jika kendala terjadi sejak awal pemasangan berkas, rujuk panduan pemulihan di halaman berikut:

Panduan Pemasangan Aplikasi

Pemberitahuan kegagalan autentikasi muncul terus-menerus saat mencoba masuk ke akun terdaftar.

Format penulisan kredensial salah, tombol caps lock aktif, atau sesi autentikasi pada perangkat lama belum ditutup dengan benar.

Kesalahan verifikasi identitas biasanya terjadi karena ketidaksesuaian karakter huruf besar dan kecil atau sistem mencatat sesi ganda yang belum selesai.

1. Periksa kembali susunan karakter nama pengguna dan kata sandi tanpa spasi tambahan.
2. Tutup seluruh sesi aplikasi yang masih berjalan di latar belakang perangkat.
3. Gunakan prosedur pemulihan kata sandi jika kombinasi pengaman tidak lagi dikenali sistem.

Untuk bantuan lebih terperinci mengenai penanganan otentikasi dan pemulihan akses akun, kunjungi:

Bantuan Kendala Masuk Akun

Muncul pesan kesalahan saat memasang pembaruan atau proses instalasi paket APK terhenti di tengah jalan.

Ruang penyimpanan internal perangkat Android penuh atau izin pemasangan dari sumber yang diunduh dinonaktifkan oleh sistem operasi.

Paket aplikasi v17 memerlukan ruang penyimpanan yang cukup untuk mengekstrak data dan membutuhkan izin sistem agar dapat diperbarui secara normal.

1. Periksa sisa kapasitas memori internal perangkat dan sediakan ruang luang minimal yang cukup.
2. Aktifkan perizinan instalasi untuk pengelola berkas atau peramban yang digunakan untuk mengunduh.
3. Unduh ulang berkas aplikasi apabila paket data sebelumnya terindikasi rusak atau tidak selesai.

Informasi selengkapnya mengenai pengelolaan file unduhan dapat dilihat pada tautan berikut:

Pusat Bantuan Pengunduhan Berkas